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导购从款台把东西拿出去,给收银说明天交钱,商场领导发现了,收银需要承担责任吗

吴亮律师2025-07-29绍兴越城律师

从法律角度分析,这种情况需要结合具体细节来判断收银员的责任程度。

首先,根据《民法典》相关规定,收银员作为商场工作人员,确实有义务按照商场规定完成交易流程。如果商场有明确规定必须当场结清货款,而收银员擅自同意延期付款,这可能构成工作失职。

但具体责任要看几个关键点:1)导购的行为是否得到收银员明确同意;2)商场内部是否有相关制度规定;3)商品价值大小;4)是否造成实际损失。如果只是偶尔发生且未造成损失,可能只是内部纪律问题。

建议收银员:1)立即向领导说明事情经过;2)配合追回货款或补齐手续;3)今后严格执行收银制度。商场方面也应完善内控制度,避免类似情况发生。

这种情况通常属于内部管理问题,但如果涉及金额较大或多次发生,则可能升级为违纪甚至法律责任。建议妥善处理,避免事态扩大。
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收银是否担责得看具体情况。若收银按规定操作,导购违规拿走东西没阻拦住,收银通常无责;若收银违反流程配合导购,就可能担责。解决方案是商场先调查,明确收银有无过错。若收银无过错,不担责;若有过错,商场按制度处理,同时完善流程,避免类似情况再发生。
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